Terms of service
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido/a a KiZuvo.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a KiZuvo, responsable de esta tienda online y de los productos y servicios ofrecidos a través de ella.
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para permitirnos ofrecer nuestros productos y servicios online.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través del mismo.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir, restringir o limitar aquellos derechos que correspondan legalmente a los consumidores y que tengan carácter obligatorio conforme a la legislación aplicable.
1. ACCESO Y USO DE LA TIENDA
Al utilizar nuestros servicios declaras tener capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia.
Cuando realices una compra deberás proporcionar información veraz, actualizada y completa, incluyendo los datos necesarios para la facturación, pago y entrega del pedido.
El cliente es responsable de comprobar que los datos proporcionados son correctos antes de finalizar la compra.
Cuando exista una cuenta de usuario, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta, salvo en aquellos casos en los que legalmente corresponda otra responsabilidad.
2. PRODUCTOS
Trabajamos para mostrar nuestros productos de la forma más fiel y precisa posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la percepción de colores, brillo o apariencia debido a factores como la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
Las imágenes, fotografías, vídeos y demás contenidos tienen como finalidad representar el producto de la manera más precisa posible.
Las características esenciales de cada producto se indicarán en su correspondiente página.
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o retirar productos de nuestro catálogo, así como a limitar las cantidades disponibles, siempre respetando los pedidos que ya hayan sido válidamente aceptados y los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
3. PEDIDOS
La realización de un pedido supone una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación a través de los datos de contacto proporcionados.
Nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar pedidos cuando exista una causa justificada, incluyendo, entre otros supuestos:
- imposibilidad de procesar el pago;
- datos de compra incorrectos o incompletos;
- sospecha razonable de fraude;
- errores manifiestos en el precio o disponibilidad;
- imposibilidad de suministrar el producto;
- incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Si un pedido ya abonado tuviera que ser cancelado por nosotros, procederemos al reembolso de las cantidades correspondientes conforme a la legislación aplicable.
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
4. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el precio total correspondiente al pedido y los gastos adicionales aplicables que debamos informar conforme a la legislación correspondiente.
Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando exista un error manifiesto o cuando la legislación aplicable permita otra actuación.
En los pedidos internacionales pueden existir impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. Cuando dichos importes no estén incluidos o recaudados durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario conforme a la normativa aplicable.
El cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
5. ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se procesarán y enviarán conforme a los plazos indicados en nuestra tienda y en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega comunicados constituyen estimaciones cuando así se indique y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, aduaneras, meteorológicas o situaciones de fuerza mayor.
Esto no limita los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor en caso de retrasos o incumplimientos en la entrega.
En los contratos con consumidores, el riesgo de pérdida o daño del producto no se transferirá al cliente simplemente porque entreguemos el pedido al transportista, cuando la legislación aplicable establezca que dicho riesgo permanece en el vendedor hasta que el consumidor o un tercero designado por él recibe materialmente los bienes.
Cuando sea aplicable la normativa española de consumidores y no se haya acordado otro plazo, el pedido deberá ejecutarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales establecidos legalmente.
6. CANCELACIONES
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía pueda ser cancelado.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado y no resulta posible detenerlo, el cliente podrá ejercer los derechos de devolución o desistimiento que le correspondan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las devoluciones se regulan mediante nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
KiZuvo ofrece un plazo comercial de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin perjuicio de cualquier derecho adicional o imperativo reconocido por la legislación aplicable.
En particular, los consumidores de la Unión Europea disponen, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un derecho de desistimiento de 14 días naturales en las compras realizadas a distancia.
Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos, dañados o no conformes.
8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de:
Indica tu número de pedido y proporciona, cuando resulte razonablemente necesario para evaluar la incidencia, fotografías o vídeos del producto.
Analizaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
Esta sección es independiente de nuestra política comercial de devolución de 15 días. Los derechos legales relativos a productos defectuosos o no conformes no quedan reducidos a esos 15 días.
9. GARANTÍAS LEGALES
Los productos vendidos por KiZuvo estarán sujetos a las garantías legales obligatorias que resulten aplicables en función del país del consumidor.
Ninguna garantía comercial ofrecida por KiZuvo sustituirá, reducirá ni limitará las garantías legales obligatorias.
Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, el consumidor conservará los derechos establecidos legalmente cuando el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo anunciado.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
El diseño del sitio web y aquellos textos, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos, elementos visuales y demás contenidos sobre los que KiZuvo posea derechos de propiedad intelectual o disponga de autorización para utilizarlos están protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización no autorizada, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
Las marcas, personajes, diseños, imágenes u otros elementos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Nada de lo dispuesto en estos Términos supone una transferencia al cliente de derechos de propiedad intelectual.
11. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede integrar servicios proporcionados por terceros, incluyendo proveedores de pago, servicios logísticos, aplicaciones, plataformas tecnológicas u otras herramientas.
El uso de determinados servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
No obstante, la intervención de terceros en la prestación del servicio no eliminará ni reducirá las responsabilidades que legalmente correspondan a KiZuvo frente al consumidor.
12. ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
No controlamos necesariamente el contenido o funcionamiento de dichos sitios y no somos responsables de sus propias prácticas, contenidos o políticas.
Recomendamos consultar los términos y políticas correspondientes antes de proporcionar información o realizar transacciones directamente con terceros.
13. RELACIÓN CON SHOPIFY
KiZuvo opera utilizando la tecnología proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecer nuestros servicios y gestionar nuestra tienda online.
Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente con KiZuvo.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para operar la tienda, pero no es el vendedor de los productos comercializados por KiZuvo.
La responsabilidad correspondiente a la venta y al cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la misma corresponde a KiZuvo en los términos establecidos por la legislación aplicable.
14. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales obtenidos a través de nuestra tienda se regula mediante nuestra Política de Privacidad.
Determinados proveedores necesarios para prestar nuestros servicios, incluido Shopify, pueden tratar datos personales conforme a sus respectivas funciones y políticas.
Al utilizar nuestros servicios reconoces haber tenido acceso a la información correspondiente sobre el tratamiento de tus datos personales.
15. RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando el cliente envíe voluntariamente una reseña, fotografía, comentario u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, declara disponer de los derechos necesarios para proporcionarlo.
Cuando resulte necesario, el usuario concede a KiZuvo autorización para utilizar dicho contenido con fines relacionados con la prestación, funcionamiento y promoción de nuestros servicios, siempre conforme a la legislación aplicable.
No podrán publicarse contenidos ilegales, fraudulentos, difamatorios, amenazantes, discriminatorios o que infrinjan derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho a moderar o retirar contenidos cuando exista una causa legítima para ello.
16. ERRORES E INEXACTITUDES
Aunque trabajamos para mantener la información de nuestra tienda actualizada, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o relacionados con precios, promociones, disponibilidad o características de los productos.
Nos reservamos el derecho a corregir errores e información inexacta.
Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la legislación aplicable y comunicaremos al cliente cualquier incidencia relevante.
17. USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestra tienda o servicios para:
- realizar actividades ilegales o fraudulentas;
- infringir derechos de propiedad intelectual;
- introducir malware, virus o código malicioso;
- intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas;
- recopilar datos personales de terceros ilícitamente;
- suplantar la identidad de otras personas;
- realizar actividades que interfieran con el funcionamiento normal del sitio;
- utilizar nuestros servicios de cualquier forma contraria a la legislación aplicable.
Podremos limitar o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de utilización fraudulenta, ilegal o contraria a estos Términos.
18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
KiZuvo responderá frente al cliente en aquellos supuestos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida legalmente, no responderemos de pérdidas indirectas o imprevisibles que no sean consecuencia razonablemente previsible de un incumplimiento atribuible a KiZuvo.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, ni los derechos obligatorios reconocidos a consumidores y usuarios.
19. FUERZA MAYOR
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable, siempre que la legislación aplicable permita dicha exclusión.
Esto puede incluir, entre otras circunstancias, desastres naturales, conflictos, interrupciones graves del transporte, restricciones gubernamentales, huelgas generales o acontecimientos similares.
Esta disposición no limitará los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
20. INDEMNIZACIÓN
Cuando resulte legalmente válido, el usuario será responsable de los daños ocasionados a KiZuvo como consecuencia directa de un uso ilícito de nuestros servicios o de una vulneración imputable al usuario de estos Términos o de derechos de terceros.
Esta disposición no impondrá al consumidor responsabilidades superiores a las permitidas por la legislación aplicable.
21. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
La disposición afectada se aplicará, cuando resulte posible, en la máxima medida permitida legalmente.
22. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y demás condiciones expresamente incorporadas, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestra tienda y a las compras realizadas en ella.
Ninguna disposición podrá interpretarse como una renuncia del consumidor a derechos que tengan carácter obligatorio.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONSUMIDORES INTERNACIONALES
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables en el país de residencia del cliente.
Si realizas una compra como consumidor desde otro país, estos Términos no pretenden privarte de aquellos derechos obligatorios que te correspondan conforme a la legislación aplicable y que no puedan ser excluidos mediante contrato.
Cualquier controversia se someterá a los órganos jurisdiccionales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Nada de estos Términos obliga a un consumidor a renunciar anticipadamente a la jurisdicción o mecanismos de protección que legalmente le correspondan.
24. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en esta página indicando, cuando corresponda, su fecha de última actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por los clientes salvo cuando la legislación permita o exija lo contrario.
25. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, productos o nuestros servicios puedes contactar con nosotros en:
Marca comercial: KiZuvo
Correo electrónico: velliroo.master04@gmail.com
Teléfono: 655764433